¿Te ayudamos?
El soporte está incluido en todos los planes y niveles. No hay fila prioritaria que comprar: hay una fila y un solo equipo.
Tres vías, el mismo equipo
Elige la que mejor se ajuste al problema. Nada aquí te lleva a un bot.
Abre ticket
La vía más rápida para todo lo relacionado con tu cuenta. Los tickets están vinculados a tus servicios, así que podemos ver el servidor sin pedirte capturas de pantalla.
Abre ticketCorreo
Escríbenos si no puedes iniciar sesión. Usa el correo de tu factura para que podamos encontrar tu cuenta.
Support@serverlys.comTeléfono
Para problemas urgentes en un sitio en vivo: una caída, una migración fallida, un checkout que dejó de recibir pedidos.
(305) 671-1272
Incluido, sin costo adicional
Estos son los trabajos que la gente espera que se le cobren. No se cobran.
Migración de tu sitio
Archivos, base de datos y correo a staging, revisados y activados cuando tú digas.
Restaurar un backup
Cualquier punto diario, lo restauramos. Sin costo.
SSL y DNS
Certificados, registros, cambios de nameservers y la espera de propagación.
Rendimiento del lado del servidor
Caché, versión de PHP y límites de recursos ajustados a lo que tu sitio realmente hace.
Entregabilidad del correo
SPF, DKIM y DMARC listos para que tu correo llegue.
Limpieza de malware
Si hackean un sitio en nuestra plataforma, te ayudamos a limpiarlo y cerrar la brecha.
Qué lo resuelve más rápido
Nada de esto es obligatorio. Todo ahorra un ida y vuelta.
La URL exacta
La página donde falla, no solo el dominio. Si requiere iniciar sesión, dínoslo.
Qué esperabas y qué pasó
El texto exacto del error, si lo hay. Una captura vale más que una descripción.
Cuándo empezó
Y si algo cambió justo antes: un plugin actualizado, un cambio de DNS, un tema nuevo.
Quién más lo ve
Un navegador, un dispositivo o todos. Ese solo dato descarta la mitad de las causas.
¿Quieres comprar, no arreglar?
Precios, renovaciones, reembolsos y elección de plan están en las FAQ.
Un plan que sigue valiendo el segundo año
Migración gratis, SSL gratis y copias de seguridad diarias en cada plan, con garantía de reembolso de 30 días.
¿Prefieres el teléfono? (305) 671-1272 · ¿Ya eres cliente? Acceso de clientes