Términos del servicio

El acuerdo

Estos términos son el acuerdo entre tú y Serverlys, LLC por los servicios que nos compras. Al hacer un pedido o usar un servicio, los aceptas. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado para obligarla.

Algunos servicios tienen términos adicionales: los registros de dominio también se rigen por las políticas de ICANN y del registro de esa extensión, y estamos obligados a trasladarte esas obligaciones.

Lo que ofrecemos

El servicio descrito en tu pedido: recursos de hosting, registro de dominios o los servicios profesionales y de IA que hayas contratado. Los prestamos con habilidad y cuidado razonables.

No garantizamos un servicio ininterrumpido. El hardware falla, las redes tienen incidentes y a veces hay que hacer mantenimiento. Avisaremos del mantenimiento programado cuando sea razonablemente posible, y no publicaremos una cifra de disponibilidad que no podamos respaldar.

La migración, los certificados SSL, los respaldos diarios y la restauración de respaldos están incluidos en los planes de hosting sin costo adicional. La privacidad WHOIS está incluida en las extensiones de dominio que la admiten.

Tus responsabilidades

• Mantener al día los datos de contacto de tu cuenta. Los usamos para avisos de renovación, alertas de seguridad y confirmaciones del registro; una dirección desactualizada es la forma en que la gente pierde dominios.
• Mantener seguras tus credenciales y avisarnos de inmediato si crees que han sido comprometidas.
• Guardar tu propia copia de todo lo que no puedas perder. Nuestros respaldos son un servicio, no un sustituto de los tuyos.
• Mantener actualizado el software que instales. En planes no administrados, esa responsabilidad es solo tuya.
• Asegurarte de tener derecho a usar el contenido que publicas.

Uso aceptable

No puedes usar nuestros servicios para hacer nada de lo siguiente.

• Enviar spam o alojar un sitio promocionado con spam.
• Alojar páginas de phishing, malware o material para comprometer otros sistemas.
• Distribuir material de abuso sexual infantil. Las cuentas se cancelan de inmediato y se denuncian.
• Infringir derechos de autor o de marca.
• Atacar, escanear o intentar acceder sin permiso a cualquier red o sistema.
• Consumir recursos de forma que degrade notablemente el servicio de otros clientes en infraestructura compartida.
• Violar las leyes de una jurisdicción que te aplique a ti o a nosotros.

Cualquier persona puede reportar una infracción a través de nuestra página de abuso. Evaluamos los reportes según estos términos, no según si estamos de acuerdo con el contenido.

Facturación, renovaciones y precios

Los servicios se facturan por adelantado por el plazo que elijas. El precio introductorio aplica solo al primer plazo; la tarifa de renovación se muestra junto a él antes de que compres y es lo que pagas a partir del segundo plazo.

• Las renovaciones son automáticas a menos que canceles antes de la fecha de renovación. Te avisamos con anticipación.
• Los cambios de plan se prorratean según tu ciclo de facturación.
• Si un pago falla, lo reintentaremos y te contactaremos. Los servicios pueden suspenderse por falta de pago y, con el tiempo, cancelarse con borrado de datos.
• Los precios de renovación de dominios los fijan los registros y pueden cambiar. Si un registro aumenta su tarifa, te trasladamos el aumento en lugar de absorberlo, y te avisamos antes de la renovación.

Podemos cambiar el precio de un servicio al renovarse. Te avisaremos antes de la renovación para que puedas decidir si continúas.

Registros de dominio

Cuando registramos un dominio para ti, tú pasas a ser el titular y nosotros actuamos como tu registrador o a través de un registrador asociado. Aplican las políticas del registro y de ICANN, y prevalecen sobre estos términos en caso de conflicto.

• Eres responsable de mantener exactos los datos de contacto del titular. ICANN lo exige, y los datos inexactos pueden provocar la suspensión.
• Un dominio registrado o transferido en los últimos 60 días no puede transferirse de nuevo. Es una política del registro y no se puede eximir.
• Si un registro vence, entra en un periodo de gracia y luego en redención, donde recuperarlo cuesta una tarifa fijada por el registro muy superior a una renovación. Renueva antes del vencimiento.
• Por lo general, los registros no son reembolsables, porque la tarifa del registro se paga de inmediato y no se nos devuelve.

Suspensión y cancelación

Podemos suspender un servicio cuando haya un riesgo claro e inmediato: una página de phishing activa, una cuenta comprometida que envía spam o contenido evidentemente ilegal. En esos casos actuamos primero y te avisamos inmediatamente después.

Para cualquier caso discutible o menos claro, te avisamos y te damos la oportunidad de responder antes de suspender. Preferimos tener una conversación que una interrupción.

Puedes cancelar en cualquier momento. Si cancelas dentro de un periodo de reembolso, aplica la sección ocho. Tras la cancelación, te entregaremos una copia de tus archivos y bases de datos si la solicitas durante un periodo razonable, y no cobramos por entregarte tus propios datos.

Reembolsos

Los planes de hosting incluyen una garantía de reembolso de 30 días. Los registros, renovaciones y transferencias de dominio no son reembolsables una vez realizados. El detalle completo, incluido lo que está cubierto y lo que no, está en la página de la política de reembolso.

Responsabilidad

Nada en estos términos limita la responsabilidad cuando la ley no permite limitarla, incluida la muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o el fraude.

Sujeto a lo anterior, nuestra responsabilidad total derivada del servicio en cualquier periodo de doce meses se limita al monto que nos pagaste por ese servicio en ese periodo. No somos responsables por pérdida de ganancias, pérdida de negocio o pérdida de datos en la medida en que esa pérdida resulte de que no hayas mantenido tus propios respaldos.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiará la fecha de entrada en vigor que aparece arriba. Para cambios importantes que afecten tus derechos o el precio que pagas, te avisaremos por correo electrónico antes de que entren en vigor, para que puedas decidir si continúas.