Confianza y seguridad
Reportar abuso
Si crees que algún servicio de Serverlys se está usando para abusos, como spam, phishing, malware, infracción de derechos de autor, contenido ilegal u otra actividad dañina, repórtalo con el formulario de abajo o escríbenos a Support@serverlys.com.
- No necesitas cuenta
- Lo lee una persona, no un bot
- Buscamos responder en un día hábil
Si alguien está en peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia locales.
Qué puedes reportar
Cualquier cosa en un sitio web, servidor, dominio o cuenta de correo de Serverlys que viole la ley o nuestra política de uso aceptable.
Phishing
Páginas de acceso y correos falsos para robar contraseñas o datos de tarjetas.
Malware
Descargas maliciosas, kits de exploits y servidores de comando y control.
Estafas y fraude
Tiendas falsas, estafas de inversión y sitios que se hacen pasar por un negocio real.
Spam
Correo no solicitado enviado desde nuestra red o que promociona un sitio alojado.
Derechos de autor y marcas
Contenido pirata o copiado. Un aviso DMCA pide datos extra.
Privacidad
Doxxing, o datos personales e imágenes publicados sin consentimiento.
Discurso dañino
Amenazas, acoso e incitación a la violencia.
Productos prohibidos
Armas, drogas, falsificaciones y otros artículos prohibidos.
Contenido para adultos
Contenido explícito donde no está permitido o no es consensuado.
Abuso sexual infantil (CSAM)
Se elimina de inmediato y se remite a las autoridades. Repórtalo también a la CyberTipline del NCMEC.
Cómo enviar un reporte útil
A casi todo reporte estancado le falta uno de estos. Ninguno exige saber de tecnología.
Indica la URL exacta
La página específica, no solo el dominio. Un dominio por sí solo suele apuntar a un sitio con cientos de páginas.
Muestra lo que viste
Una captura, el correo que recibiste o un PDF. Hasta cinco archivos de 2 MB c/u.
Incluye los encabezados del correo
En spam y phishing, los encabezados completos nos dicen qué servidor lo envió. Tu app de correo puede mostrarlos.
Di cuándo ocurrió
Una fecha y hora nos ayuda a comparar tu reporte con nuestros registros, sobre todo si la página ya cambió.
Nuestros límites
- Eliminar contenido que no alojamos. Si un sitio solo usa nuestros nameservers, debe actuar su hosting.
- Dar la identidad o contacto de un cliente sin orden legal.
- Resolver disputas privadas, difamación o conflictos de marcas. Eso le toca a un tribunal.
Preguntas sobre los reportes
Respuestas cortas. La política de manejo de abusos tiene todo el detalle.
Políticas relacionadas
- Política de abusosQué pasa tras tu reporte, paso a paso.
- Copyright y DMCAQué debe incluir un aviso DMCA válido.
- Política de uso aceptableQué se permite y qué no en Serverlys.
- Solicitudes de las autoridadesCómo pueden las autoridades solicitar datos o su conservación.
- Reporta una vulnerabilidad¿Una falla en Serverlys? Cuéntanos aquí.